Proposta Comercial Exclusiva

GALLA

Concierge de Saúde

"Sua curadoria em plano de saúde"

Apresentada exclusivamente a

ASSOMISE

Associação dos Oficiais Militares da PM e Corpo de Bombeiros de Sergipe

CNPJ nº 15.592.751/0001-11 · Plano PLAMED · 977 beneficiários

Gabriel Buranello
Fundador & Consultor Sênior
Raphael Barboza
Consultor Responsável
Isabella Volpi
Fundadora & Diretora Comercial
Rua Kara, 194 — Jardim do Mar — SBC — SP
+55 11 94148-3856 · gallaconsultoria.com.br · Aracaju, 21 mai 2026
Dados da Carteira

Perfil da ASSOMISE

977 beneficiários vinculados ao plano PLAMED por contrato coletivo por adesão. Perfil familiar diversificado com concentração expressiva na faixa 59+ e demanda crescente por suporte assistencial humanizado.

977
Total de beneficiários ativos
467
Titulares (47,8%)
510
Dependentes (52,2%)
206
Beneficiários 59+ — 21,1% das vidas
R$716
Ticket médio por vida / mês
R$700.566
Custo total da carteira / mês
⚠ A faixa 59+ representa 21,1% das vidas mas concentra R$297.690/mês — 42,5% do custo total da carteira.

Ticket médio desta faixa: R$1.445/vida — 2× acima da média geral.

Foco prioritário em gestão assistencial, redução de internações evitáveis e acompanhamento ativo desta população.
Planos na carteira: Gold Adesão c/ Coparticipação Apartamento (42,3%), Gold Adesão c/ Coparticipação Enfermaria (48,1%), Exclusivo Clássico (10,7%), Adesão Especial Enfermaria (7%).
FaixaQtdTit.Dep.Custo TotalTicket
0–182170217R$52.794R$243
19–2344143R$15.058R$342
24–2828127R$11.759R$420
29–3336927R$15.357R$427
34–38362313R$18.209R$506
39–43814140R$44.535R$550
44–481298544R$82.984R$643
49–531179126R$94.463R$807
54–58835825R$67.712R$816
59+20615848R$297.690R$1.445
Total977467510R$700.566R$716
01

Escopo dos Serviços

Cobertura integral das necessidades assistenciais e operacionais dos 977 beneficiários — da marcação de consultas à resolução de negativas junto à PLAMED.

IA Proprietária + Equipe 100% Dedicada à ASSOMISE

Sistema de inteligência artificial desenvolvido internamente para triagem ágil de demandas e encaminhamento preciso. Grupo exclusivo de profissionais dedicados — sem compartilhamento com outras carteiras. Resolução até 60% mais rápida.

📅 Marcação & Agendamento
  • Marcação de consultas com especialistas
  • Agendamento de exames e procedimentos
  • Orientação de rede credenciada PLAMED
  • Busca por especialidade e localização
🩺 Orientação Assistencial
  • Orientação assistencial inicial ao beneficiário
  • Acompanhamento de demandas em aberto
  • Suporte para redução de filas e acesso
  • Comunicação entre usuário e operadora
🏥 Rede Credenciada
  • Busca avançada de hospitais e clínicas
  • Laboratórios e médicos especialistas
  • Validação prévia de cobertura
  • Rede atualizada em tempo real
📋 Autorizações & Guias
  • Solicitação de autorização de procedimentos
  • Monitoramento de status e prazos ANS
  • Recurso formal em negativas
  • Acompanhamento de internações
💰 Financeiro & Reembolso
  • 2ª via de boletos e demonstrativos
  • Solicitação e protocolo de reembolsos
  • Análise de faturas indevidas
  • Negociação com a PLAMED
📊 Monitoramento & Dados
  • Monitoramento de satisfação e NPS
  • Relatório executivo mensal — dia 5
  • Movimentações cadastrais
  • Dashboard C Level Consult em tempo real
⭐ Todos os serviços com SLA garantido · IA de triagem · Equipe exclusiva ASSOMISE
02

Estrutura Operacional

Três pilares exclusivos para os beneficiários da ASSOMISE. Cada canal com identidade própria, equipe dedicada e integração com o sistema central de chamados.

☎️

TELEFONE EXCLUSIVO ASSOMISE

Linha Direta — Atendimento Imediato

Úteis 8h–20h / Crítico 24h

Número fixo exclusivo dedicado aos 977 beneficiários — sem URA, sem fila genérica. Especialista desde o 1º toque, com identificação automática do associado.

Identificação automática do associado
Especialista desde o 1º toque
Prioridade crítica 24/7 para emergências
Registro automático no histórico
Retorno em até 30 min em alta prioridade
Plantão para UTI e internações
🌐

PORTAL WEB EXCLUSIVO ASSOMISE

Site Dedicado — Autoatendimento + NPS

Disponível 24h / 7 dias

URL exclusiva ASSOMISE + Galla. Plataforma completa para resolução de dúvidas, acompanhamento de chamados, NPS e dashboard individual do beneficiário.

URL: assomise.gallaconsultoria.com.br
FAQ atualizado continuamente
NPS integrada — avaliação mensal
Acompanhamento de chamados
Dashboard individual do beneficiário
Protocolo automático de solicitações
💬

WHATSAPP EXCLUSIVO ASSOMISE

Canal Ágil — IA + Atendimento Humano

Úteis 8h–20h / Crítico 24h

Número exclusivo de WhatsApp Business com IA proprietária de triagem e atendimento 100% humanizado — zero robôs nas resoluções finais.

Número "Galla – ASSOMISE"
IA triagem → especialista certo
Agendamentos e coberturas em tempo real
Solicitação de liberações e guias
Envio/recebimento de documentos
Histórico vinculado ao cadastro

SLA de Atendimento Garantido

PrioridadeEscopoTempo de RespostaDisponibilidade
CríticaNegativas urgentes / UTI / Internaçãoaté 2 horas24h / 7 dias
AltaAutorizações, internações e guiasaté 4 horasÚteis 8h–20h
MédiaAgendamentos, reembolsos e movimentaçõesaté 1 dia útilÚteis 8h–18h
NormalDúvidas, 2ª via e rede credenciadaaté 2 dias úteisÚteis 8h–18h
RelatórioDashboard executivo de utilização e NPSTodo dia 5Entrega automática
03

Canais de Atendimento

Cinco canais integrados com histórico unificado, rastreabilidade total e SLA monitorado em tempo real. Cada canal foi projetado com propósito específico.

🌐

SITE / PORTAL WEB

assomise.gallaconsultoria.com.br
Portal exclusivo com autoatendimento 24h, chamados, NPS e dashboard.
Disponível 24h / 7 dias
  • Autoatendimento 24h — rede, coberturas e docs
  • Abertura de chamados com protocolo automático
  • NPS mensal e histórico completo
  • Dashboard com plano e utilização
📧

E-MAIL CORPORATIVO

assomise@gallaconsultoria.com.br
Canal formal para protocolos e documentação. Resposta em até 4h úteis.
Úteis 8h–20h · Resposta até 4h
  • Resposta garantida em até 4h úteis
  • Documentos, laudos e protocolos formais
  • Confirmações de autorizações
  • Relatório mensal automático no dia 5
☎️

TELEFONE EXCLUSIVO

Linha Direta ASSOMISE — sem URA
Vocal direto com especialista. Sem menu, sem fila genérica.
Úteis 8h–20h / Crítico 24h
  • Especialista desde o 1º toque
  • Identificação automática do associado
  • Crítico 24/7 para emergências
  • Retorno garantido em até 30 min
💬

WHATSAPP BUSINESS

Número Exclusivo ASSOMISE
Canal principal ágil com IA de triagem. Zero robôs nas resoluções.
Úteis 8h–20h / Crítico 24h
  • IA triagem → especialista certo
  • Agendamentos e coberturas em tempo real
  • Liberações e guias via chat
  • Histórico vinculado ao cadastro
🤖

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

IA Proprietária Galla — 24/7
Triagem, encaminhamento e monitoramento de SLA em tempo real.
Operação contínua 24/7
  • Triagem automática por prioridade
  • Encaminhamento ao especialista adequado
  • Monitoramento de SLA e alertas
  • Base de conhecimento dinâmica
04

Nossa Equipe

16 profissionais com dedicação exclusiva à carteira ASSOMISE — expertise regulatória no PLAMED, atendimento humanizado e domínio técnico das operadoras.

GB
Gabriel Buranello
Fundador & Consultor Sênior
Especialista em planos de saúde corporativos com histórico de gestão de carteiras com mais de 5.000 vidas. Lidera a estratégia, o relacionamento com operadoras e a entrega dos relatórios executivos mensais à C Level Consult e ASSOMISE.
IV
Isabella Volpi
Fundadora & Diretora Comercial
Diretora responsável pela operação e qualidade do atendimento. Monitora NPS, FCR e SLA, garantindo excelência no serviço entregue à ASSOMISE em todos os canais e em cada interação com os 977 beneficiários.
Equipe Operacional Dedicada ASSOMISE
02
Coordenador de Conta Sênior
Ponto focal ASSOMISE. Gestão executiva, interface com a C Level Consult e entrega dos relatórios mensais.
04
Especialistas de Suporte
Atendimento direto via WhatsApp, telefone e portal. Resolução das demandas operacionais diárias dos beneficiários.
02
Analista de Autorizações
Guias, pré-autorizações e recursos formais de negativas junto à operadora PLAMED.
02
Analista Cadastral
Inclusões, exclusões, movimentações e gestão cadastral dos 977 beneficiários ativos.
02
Analista de Reembolsos
Acompanhamento, protocolo e liberação de reembolsos. SLA de abertura em até 1 dia útil.
02
Especialista em IA & Dados
Monitoramento da IA de triagem, relatórios analíticos e dashboard de indicadores para a ASSOMISE.
16 profissionais dedicados exclusivamente à conta ASSOMISE
05

Modelo de Implantação

Da assinatura ao GO LIVE em 20 dias corridos. Cada beneficiário identificado individualmente via canais de inscrição gerados pela Galla — rastreabilidade total desde o primeiro acesso.

D+0
Assinatura
D+3
Diagnóstico
D+7
Setup Digital
D+12
Inscrições
D+17
Validação
D+20
GO LIVE
01
D+0 a D+2
Assinatura e Kickoff
  • Assinatura do contrato e reunião com RH/C Level Consult
  • Definição do calendário e responsáveis em cada frente
  • Acesso ao sistema Galla concedido ao gestor da ASSOMISE
  • Alinhamento de SLAs, fluxos e regras operacionais
02
D+3 a D+6
Diagnóstico e Mapeamento
  • Levantamento das 977 vidas — faixa etária, planos, operadoras
  • Identificação de demandas históricas e negativas em aberto
  • Higienização e validação do banco de dados cadastral
  • Relatório de diagnóstico inicial entregue à ASSOMISE
03
D+7 a D+11
Setup dos Canais Digitais
  • WhatsApp Business, portal web e e-mail exclusivos ASSOMISE
  • Ativação da linha telefônica com ID automático do associado
  • Integração da IA proprietária com o sistema de chamados
  • Testes de integração entre todos os canais
04
D+12 a D+16
Inscrição dos Beneficiários
  • Links e QR Codes exclusivos gerados pela Galla para ASSOMISE
  • Cada beneficiário gera ID individual rastreável ao se inscrever
  • Validação cruzada dos dados com a operadora PLAMED
  • Envio do kit digital de boas-vindas aos 977 beneficiários
05
D+17 a D+19
Validação e Operação Assistida
  • Operação supervisionada com revisão de todos os fluxos
  • Testes piloto com demandas reais em todos os canais
  • Treinamento final da equipe nos processos ASSOMISE
  • Validação do relatório executivo modelo
06
D+20
GO LIVE — Operação Plena
  • Abertura oficial do serviço para os 977 beneficiários
  • Monitoramento intensivo nas primeiras 72 horas
  • Coleta da 1ª pesquisa de NPS com beneficiários
  • Entrega do relatório de implantação à C Level Consult
⏱ Prazo garantido: 20 dias corridos da assinatura ao GO LIVE com operação plena
06

Custos e Investimento

Modelo transparente para 977 beneficiários PLAMED — sem surpresas ou cobranças extras. Taxa única de adesão + mensalidade fixa de gestão.

01 — Taxa de Adesão — Pagamento Único
Taxa de Adesão — Cobrada Uma Única Vez
R$ 20.000,00
Cobre 100% da infraestrutura de implantação e onboarding digital dos 977 beneficiários
Setup dos 5 canais exclusivos ASSOMISE
Portal web exclusivo com URL dedicada
Configuração da IA proprietária de triagem
Treinamento dos 8 profissionais dedicados
Onboarding digital das 977 vidas
Diagnóstico e relatório inicial de carteira
02 — Fee Mensal de Gestão — Recorrente
Fee Mensal de Gestão — Contrato Mensal com Renovação Automática
R$ 46.300,00 /mês
977
Vidas contratadas
R$47,39
Por vida / mês
R$555.600
Investimento anual
Mensal
Faturamento
O que está incluído no fee mensal:
📅 Suporte em marcações, agendamentos e orientação assistencial
👤 Atendimento humanizado em 5 canais — sem limite de chamados
👥 8 profissionais 100% dedicados à conta ASSOMISE
🤖 IA proprietária de triagem ativa 24/7
📊 Relatório executivo mensal entregue no dia 5
🌐 Portal web exclusivo com dashboard em tempo real
🔍 Revisão semestral do portfólio com benchmarking
⚖️ Atuação com PROCON e ANS quando necessário
03 — Remuneração Variável por Performance
Economia Gerada
5%
sobre economia documentada acima de R$50.000/mês via renegociação ou auditoria junto à PLAMED
NPS do Grupo
+R$5k
bônus quando o NPS médio trimestral dos beneficiários superar 80 pontos
Meta FCR
+R$3k
bônus quando resolução no primeiro contato superar 90% no trimestre
04 — Resumo Financeiro
ItemValor MensalValor AnualObservação
Taxa de Adesão (única)R$ 20.000,00—Cobrado na assinatura
Fee Mensal de GestãoR$ 46.300,00R$ 555.600,00977 vidas · R$47,39/vida
Investimento Total 1º AnoR$ 575.600,00Adesão + 12 mensalidades

* Proposta válida por 30 dias a partir de 21/05/2026. Valores sujeitos a confirmação contratual.

07

Diferenciais Estratégicos

Galla
"A evolução das corretoras de planos de saúde"
Mais de 10.000 clientes ativos · R$1 milhão em economia gerada · 5 estrelas no Google · Você vive, a gente cuida.
🤖
IA Proprietária de Triagem
Sistema desenvolvido internamente para classificar, priorizar e encaminhar cada demanda em segundos. Reduz o tempo médio de atendimento em até 60%.
  • Triagem automática por tipo e prioridade
  • Encaminhamento ao especialista correto
  • Monitoramento de SLA em tempo real
  • Base de conhecimento dinâmica
👤
Atendimento 100% Humano
Zero bots nas resoluções. Especialistas reais em todos os canais, com 5 estrelas no Google e NPS acima de 80 pontos — qualidade comprovada por mais de 10.000 clientes.
  • Especialistas reais em todos os contatos
  • 5 estrelas no Google Reviews
  • +10.000 clientes com alta retenção
  • NPS acima de 80 pontos
⚖️
Expertise Regulatória
Mais de 18 anos de bagagem no setor de saúde suplementar. Atuação direta com PROCON e ANS nos casos mais complexos. Alta taxa de reversão em negativas da PLAMED.
  • Atuação direta com PROCON e ANS
  • +18 anos no setor de saúde suplementar
  • Alta taxa de reversão em negativas
  • Monitoramento de mudanças regulatórias
📊
Relatório Executivo Mensal
Dashboard gerencial entregue à C Level Consult e ASSOMISE todo dia 5: NPS, SLA, economia gerada, utilização por plano e recomendações estratégicas.
  • NPS, FCR e TMA mensais
  • Economia gerada e negativas revertidas
  • Utilização por operadora e plano
  • Benchmarking e recomendações
🔍
Busca Avançada de Rede PLAMED
Tecnologia proprietária de localização de prestadores — por especialidade, localização e disponibilidade na rede PLAMED em Sergipe e demais estados.
  • Busca por especialidade e disponibilidade
  • Validação prévia de cobertura
  • Múltiplas operadoras simultaneamente
  • Rede atualizada em tempo real
🤝
Cultura e Equipe Galla
Empresa reconhecida por ambiente de excelência — "diretores 100% focados nos colaboradores, equipe unida e focada". Essa cultura de cuidado se reflete no atendimento ao beneficiário.
  • Ambiente de crescimento reconhecido
  • Baixo turnover, alta especialização
  • Fundadores acessíveis no dia a dia
  • Cultura de cuidado replicada no serviço

Pronto para transformar a
experiência de saúde
dos beneficiários ASSOMISE?

Proposta válida por 30 dias · R$46.300/mês · 977 beneficiários PLAMED

Raphael Barboza
Consultor Responsável — Galla
Gabriel Buranello
Fundador & Consultor Sênior
Isabella Volpi
Fundadora & Diretora Comercial
Rua Kara, 194 — Jardim do Mar — São Bernardo do Campo — SP
+55 11 94148-3856 · gabriel@gallaconsultoria.com · isabella@gallaconsultoria.com
Solicitação recebida de Cristiane Silva — C Level Consult — Gestora Estratégica do Contrato Coletivo ASSOMISE
Aracaju, 21 de maio de 2026 · Documento Confidencial